PLANEJAMENTO NOS SERVIÇOS DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

Autores deste artigo

• PEDRO RUIZ BARBOSA NASSAR

Resumo

O capítulo tem como tema principal o planejamento em saúde em serviços de urgência e emergência (SUE). Planejar nada mais é do que pensar, refletir e estabelecer o melhor caminho a percorrer antes de agir. É necessário estudar antecipadamente o cenário de um plano de ação para que sejam definidos os objetivos a serem propostos. Assim, o capítulo vai abordar o cenário dos SUE e o quanto é imprescindível que os instrumentos estratégicos de gestão sejam reconhecidos e utilizados constantemente pelos gestores e profissionais nos serviços de saúde. Dentro do planejamento, é importante identificar os meios, as ações e as estratégias necessárias para que as metas e os objetivos predefinidos sejam alcançados. No decorrer da leitura, será possível entender a diferença entre urgência e emergência, reconhecendo as etapas do processo de planejamento, os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) e as dimensões de qualidade de Donabedian ao realizar um plano de melhoria de assistência em saúde. Além disso, o leitor vai reconhecer os métodos e instrumentos de planejamento em urgência e emergência a fim de saber escolher e utilizar a estratégia mais assertiva ao objetivo a ser alcançado. Ao final, o leitor poderá estabelecer os caminhos para o alcance de um objetivo, antecipando os possíveis cenários com a intenção de organizar e aplicar instrumentos de gestão para atingi-lo, selecionando e priorizando ações, identificando os meios necessários, definindo responsabilidades e a viabilidade do plano de ação.

Palavras-chave

Planejamento; Gestão; Urgência; Emergência.