Objetivos
Ao final da leitura deste capítulo, o leitor será capaz de
- identificar os componentes de uma passagem de plantão fisioterapêutico;
- listar estratégias para otimização da troca de informações;
- citar a importância da comunicação eficaz;
- descrever a técnica de comunicação interna hospitalar SBAR (situation, background, assessment, recommendation);
- analisar maneiras de inserir identidade fisioterapêutica na passagem de plantão.
Esquema conceitual
Introdução
Atualmente, as competências profissionais tornaram-se alvo de preocupações e atenção dos gestores de serviços de saúde. Entre elas, está a capacidade de comunicação, a fim de garantir a excelência da qualidade da assistência.1 A habilidade de comunicação é essencial e serve de base para a realização de uma passagem de plantão segura e eficaz.
Nas últimas décadas, observou-se um cuidado em torno das políticas para a melhoria da qualidade assistencial, e a problemática que envolve os riscos à segurança do paciente se tornou tema de vários estudos no sistema de saúde.2 A transferência de responsabilidade do cuidado é ferramenta imprescindível para a constituição da segurança do paciente, o que implica a utilização de uma comunicação efetiva.3
A fim de garantir essa segurança por meio da continuidade e da qualidade do atendimento fisioterapêutico, a passagem de plantão fisioterapêutico constitui um importante instrumento. Ela tem sido pouco estudada pela categoria, e raras são as publicações sobre o tema. Isso elucida a carência de evidência científica que dê suporte para a realização eficiente dessa transição do cuidado. Por meio desse processo, os fisioterapeutas comunicam:
- informações relevantes sobre a condição dos pacientes;
- tratamentos realizados;
- planos de cuidados, enfatizando metas e objetivos fisioterapêuticos;
- diagnósticos cinético-funcionais;
- preocupações ou mudanças clínicas significativas aos pares que assumirão o plantão seguinte.
Neste capítulo, serão abordadas ferramentas que podem auxiliar a passagem de plantão fisioterapêutico.