ABORDAGENS EDUCACIONAIS INOVADORAS PARA O PROCESSO DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: PERSPECTIVA DO PENSAMENTO COMPLEXO

Autores deste artigo

• ALEXANDRA DE PAULA ROTHEBARTH

• JOÃO LUCAS CAMPOS DE OLIVEIRA

• CARINA CADORIN

• GÍMERSON ERICK FERREIRA

• MARA REGINA ROSA RIBEIRO

Resumo

A acreditação é um processo em geral voluntário, sistêmico e reservado, de avaliação periódica das organizações de saúde com base em padrões de qualidade previamente definidos. A busca cíclica pela qualidade e segurança que consta na essência da acreditação se difere de sistemas de gestão da qualidade internos, visto que esse processo é balizado por entidades externas às organizações aderentes. Como a acreditação intenta avaliar, de forma sistemática, as organizações de saúde, seus padrões não se resumem àqueles exclusivamente de ordem clínico-assistencial, de modo que se tornam altamente relevantes as abordagens educacionais a serem utilizadas, tendo o desenvolvimento de pessoas como sua principal premissa. Diversificados olhares teóricos podem ser adotados nesse processo, como o pensamento complexo, como alternativas que possibilitam imprimir o olhar sistêmico sobre a organização em processo de acreditação, bem como perceber e considerar as sutilezas e singularidades dos sujeitos envolvidos.

Palavras-chave

Gestão em saúde; Gestão da qualidade; Acreditação hospitalar; Aprendizagem organizacional; Pensamento complexo.