QUALIDADE EM CIRURGIA

Autores deste artigo

• VINÍCIUS BASSO PRETI

Resumo

A qualidade em cirurgia consiste em uma série de medidas para oferecer tratamento cirúrgico seguro, eficaz e com o melhor resultado possível, levando em conta a satisfação do cliente. Há várias formas de se garantir esse tipo de atendimento, mas há a necessidade de se seguir um modelo ou protocolo, aferir essa aplicação e melhorar as ações. O objetivo deste capítulo é rever os conceitos; realizar breve histórico; discutir como instituir um programa de qualidade em cirurgia; apresentar alguns desses programas e respectivos resultados. Um programa de qualidade é essencial quando se busca atendimento seguro e eficaz do paciente, prevenindo e reduzindo complicações.  

Palavras-chave

centro cirúrgicos; qualidade, acesso e assistência à saúde; comunicação; equipe de assistência ao paciente.