Objetivos
Ao final da leitura deste capítulo, o leitor será capaz de
- descrever a comunicação como elemento-chave no cuidado ao paciente em terapia intensiva;
- discutir sobre a passagem de plantão no contexto da terapia intensiva;
- descrever as experiências de passagem de plantão descritas na literatura;
- interpretar a técnica de comunicação segura de situação–histórico–avaliação–recomendação (em inglês, situation-background-assessment-recommendation [SBAR]).
Esquema conceitual
Introdução
A passagem de plantão permeia o cuidado de enfermagem e tem impacto direto na qualidade do trabalho desempenhado pela equipe ao paciente. Durante a passagem de plantão, os profissionais devem se comunicar de forma clara, por meio de terminologia compreensível e evitando ambiguidades, com o intuito de reduzir o risco de interpretações equivocadas e assegurar que a equipe receba informações precisas.
É necessário criar um ambiente em que os profissionais possam fazer perguntas para obter esclarecimentos adicionais, de modo a promover a compreensão mútua e garantir que todas as informações sejam abarcadas adequadamente. Além da comunicação verbal, é importante manter registros escritos precisos nos prontuários ou em documentos específicos de passagem de plantão, permitindo que a equipe seguinte acesse informações detalhadas.
Os profissionais devem ter o cuidado de manter a privacidade do paciente e discutir as informações sensíveis apenas com os membros da equipe autorizados, contribuindo para manter a ética e a confidencialidade.